POLÍTICA DE PRIVACIDADE — ATELIÊ LA LUNA PERSONALIZADOS
Última atualização: 07/10/2026
O Ateliê La Luna, inscrito no CNPJ nº 45.200.976/0001-46, responsável também pela operação do Ateliê La Luna Personalizados, respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e demais usuários de seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante sua navegação, atendimento e realização de pedidos em nossa loja virtual, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR
Dependendo da forma como você utiliza nossa loja, podemos coletar dados necessários para realizar sua compra, produzir e personalizar seus produtos, efetuar a entrega, prestar atendimento e manter o funcionamento e a segurança do site.
Esses dados podem incluir:
Dados de identificação e contato: nome, CPF quando necessário, telefone, e-mail e demais informações fornecidas pelo próprio usuário.
Dados para entrega e faturamento: endereço, CEP, cidade, estado e demais informações necessárias para processamento e entrega do pedido.
Dados relacionados à compra: produtos adquiridos, quantidades, valores, forma de pagamento, histórico de pedidos e demais informações necessárias para processamento da transação.
Dados necessários à personalização: quando você realiza um pedido personalizado, também poderemos receber nomes, iniciais, datas, frases, textos, artes, logotipos, imagens ou outras informações fornecidas por você para elaboração e produção do produto solicitado.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e horário dos acessos e outras informações técnicas geradas durante a utilização da loja.
Dados fornecidos em atendimentos: informações enviadas voluntariamente pelo cliente por e-mail, WhatsApp, formulários ou outros canais de atendimento do Ateliê La Luna Personalizados.
Dados de pagamento, especialmente informações completas de cartão, são processados pelos provedores de pagamento utilizados em nossa loja e não ficam disponíveis integralmente ao Ateliê La Luna.
2. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
* processar e confirmar pedidos e pagamentos;
* desenvolver, preparar e produzir os produtos personalizados solicitados;
* elaborar ou ajustar personalizações de acordo com as informações fornecidas pelo cliente;
* entrar em contato para confirmar nomes, datas, artes, textos, acabamentos ou outros detalhes necessários à produção;
* emitir documentos relacionados à compra quando necessário;
* preparar, enviar e entregar os pedidos;
* prestar atendimento e responder dúvidas ou solicitações;
* informar o cliente sobre o andamento de seu pedido;
* prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
* cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais;
* manter e melhorar o funcionamento da loja;
* analisar o desempenho do site e aprimorar a experiência dos usuários;
* enviar comunicações promocionais, novidades e ofertas quando permitido pela legislação aplicável.
O tratamento dos dados pessoais será realizado de acordo com as bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada operação, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento, quando este for necessário.
3. DADOS UTILIZADOS NA PERSONALIZAÇÃO DOS PRODUTOS
Para a produção de determinados produtos personalizados, o cliente poderá fornecer informações como nomes, iniciais, datas, frases, logotipos, imagens, arquivos ou artes.
Essas informações serão utilizadas para viabilizar a personalização, produção, conferência e atendimento relacionado ao pedido.
Ao fornecer informações referentes a terceiros para inclusão em um produto personalizado, o cliente declara estar autorizado a utilizá-las para a finalidade solicitada.
Recomendamos que não sejam enviados dados pessoais desnecessários ou informações sensíveis que não sejam indispensáveis à personalização do produto.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Para possibilitar o funcionamento da loja e o atendimento dos pedidos, determinados dados pessoais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros necessários à operação do Ateliê La Luna Personalizados.
Isso pode incluir plataformas de comércio eletrônico, como a Nuvemshop; serviços de pagamento, como o Nuvem Pago; Correios e transportadoras responsáveis pelas entregas; fornecedores de tecnologia, hospedagem e segurança; ferramentas de atendimento, análise e marketing; e prestadores de serviços contábeis, fiscais ou outros necessários ao cumprimento de obrigações legais.
Compartilhamos somente os dados necessários para a prestação de cada serviço e para as finalidades relacionadas à operação da loja.
Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigação legal, determinação judicial ou solicitação de autoridade competente.
O Ateliê La Luna não comercializa dados pessoais de seus clientes.
5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Nossa loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam o site, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, medir o desempenho de campanhas e apresentar publicidade.
Alguns cookies são necessários para funcionalidades essenciais da loja, enquanto outros podem estar relacionados a análise de desempenho, personalização e publicidade.
Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências por meio das ferramentas disponibilizadas no próprio site e também pelas configurações de seu navegador.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.
6. MARKETING E COMUNICAÇÕES
O Ateliê La Luna Personalizados poderá enviar novidades, lançamentos, ofertas e outras comunicações relacionadas aos seus produtos pelos canais autorizados e nos limites permitidos pela legislação.
Quando a comunicação depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo a qualquer momento.
Também será possível solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais por meio do mecanismo disponibilizado na própria mensagem ou entrando em contato conosco.
Comunicações necessárias para execução de um pedido, aprovação de personalização, atendimento, segurança ou cumprimento de obrigações legais poderão continuar sendo enviadas independentemente das preferências relacionadas a marketing.
7. ARMAZENAMENTO E CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou de defesa de direitos.
Informações, arquivos ou artes relacionados a pedidos personalizados também poderão ser mantidos pelo período necessário para produção, atendimento e registro do respectivo pedido.
Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.
8. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou outras formas de tratamento inadequado ou ilícito.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema digital é totalmente isento de riscos. Por isso, recomendamos também que o usuário proteja seus dispositivos, senhas e informações de acesso e não compartilhe dados confidenciais por canais não seguros.
9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados para o funcionamento da loja poderão armazenar ou processar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá ocorrer em conformidade com a LGPD e com a regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, você poderá solicitar, entre outros direitos:
* confirmação da existência de tratamento de seus dados;
* acesso aos dados pessoais tratados;
* correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
* anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
* portabilidade dos dados, quando aplicável;
* informações sobre o compartilhamento de seus dados;
* informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
* revogação do consentimento;
* eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
* oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
* revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.
Algumas solicitações poderão exigir a confirmação da identidade do titular para garantir a segurança das informações.
Determinados dados poderão continuar armazenados mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária ou permitida pela legislação, inclusive para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou exercício regular de direitos.
O titular também poderá exercer os direitos previstos na legislação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando aplicável.
11. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Nossa loja é destinada à aquisição de produtos por pessoas legalmente aptas a realizar compras.
Não buscamos intencionalmente coletar dados pessoais de crianças por meio da loja.
Informações como o nome de uma criança e data de nascimento, quando fornecidas para personalização de lembranças de nascimento, maternidade, aniversário, batizado ou outras ocasiões, serão utilizadas exclusivamente para viabilizar a personalização solicitada pelo cliente responsável.
Recomendamos que sejam fornecidas apenas as informações estritamente necessárias para a confecção do produto.
Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições aplicáveis da LGPD e o melhor interesse do titular.
12. SITES, SERVIÇOS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS
Nossa loja poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros.
Esses serviços possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas ao utilizar plataformas ou serviços externos ao ambiente do Ateliê La Luna Personalizados.
13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossos processos, tecnologias, fornecedores ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará disponível em nossa loja, acompanhada da respectiva data de atualização.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários pelos meios apropriados, quando necessário.
14. CONTATO E PRIVACIDADE
Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer algum dos direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:
Ateliê La Luna Personalizados - Velas & Aromas
CNPJ: 45.200.976/0001-46
E-mail: [email protected]
